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辦事神器赤峰“e政務”來了!565項可網上預審,281項可網上辦理...

來源:赤峰廣播電視臺作者:2019-03-21 12:03:21 查看數0評論0

611個政務服務事項在赤峰市e政務網上辦事中心,面向公眾開放網上全程咨詢,565個事項可網上預審、受理。目前實現全流程網上辦理的政務服務事項總數為281項,所占比例為網上受理政務服務事項總數的80%......


新聞發布會現場

3月21日,赤峰市e政務網上辦事中心召開新聞發布會,赤峰市直各媒體記者參加了發布會。發布會上,新聞發言人赤峰市政務服務中心副主任蘭志利將e政務網上辦事中心的具體情況,向各媒體記者做了詳細介紹。


赤峰市政務服務中心副主任 蘭志利

e政務網上辦事中心是一個政府直接面向群眾企業的綜合性網上政務服務大廳,政府將行政審批事項規范化納入政務服務平臺,由e政務網上辦事中心工作人員在后臺負責事項的網上咨詢、預審、材料傳遞、事項辦理反饋等相關工作。


赤峰市政務服務中心業務科科長 宋歌

現赤峰市政務服務網上辦事大廳已將市直39個職能部門,611個政務服務事項面向公眾開放網上全程咨詢,565個事項可網上預審、受理。目前實現全流程網上辦理的政務服務事項總數為281項,所占比例為網上受理政務服務事項總數的80%

申請人只需登錄赤峰市政務服務中心門戶網站(http:  //zwfw.chifeng.gov.cn)進行 “用戶注冊+實名認證”的簡易操作,就可以進行政務服務事項的咨詢、預審、查詢辦理進度等相關操作。

申請人可以按部門、按主題多種形式查找所需辦理的行政審批事項,查看詳細的事項辦事指南,下載申請表格,進行咨詢。

申請人按事項指南上傳電子版申請材料后,e政務網上辦事中心工作人員會實時在后臺進行申請材料的初審,通過四級電子政務服務平臺發送到部門進行審核、辦理等相關工作,辦理結果會及時通過網上辦事大廳反饋給申請人,這樣即實現了事項從咨詢、預審、查詢直到辦理結果反饋的全流程網上辦理。

會上,發言人以“e政務網上辦事中心和網上辦事大廳的關系”,“不熟悉網上操作流程怎樣辦理”,“如何保障辦事時限及跟蹤辦理進度”和“目前網上辦事比例不高的原因及破解之道”等問題進行了詳細解答。

你關心的問題都在這:

問題一:e政務網上辦事中心網上辦事大廳的關系?

答:網上辦事大廳以“問”、“查”、“看”、“辦”“訴”為主要功能模塊,劃分行政審批、法人辦事、個人辦事、并聯審批四大部分。申請人登陸網上辦事大廳網站,就可以進行業務咨詢、投訴、預審、查詢辦結進度等政務服務。

e政務網上辦事中心以網上辦事大廳為支撐平臺,承載網上辦事大廳的后臺運行工作。企業和群眾在網上辦事大廳進行事項的咨詢、投訴、資料上傳后,e政務網上辦事中心工作人員在后臺負責事項的網上咨詢回復、預審、材料傳遞、綜合受理、事項辦理反饋等相關工作。同時網上辦事大廳設置了投訴模塊,企業和群眾對所辦理的政務服務事項有異議或對入駐市本級政務服務中心窗口單位的服務態度、服務質量、服務效能、廉潔自律等方面的表現不滿意,均可進行網上投訴。

問題二:不熟悉網上辦事大廳的操作流程怎么辦?

1、e政務網上辦事中心與實體大廳形成線上線下系統化、綜合化辦公體系,群眾依然可以在實體大廳窗口辦理相關業務。

2、我們會設置網上辦事大廳自助申請區,并配備人員協助申請人提交網上申請。

3、我們在線上提供簡單明了的操作指南,讓系統操作逐漸規范,辦事門檻逐步降低,辦理流程更加精簡

4、e政務網上辦事中心設置幫辦代辦窗口,將逐步實現全流程網上辦理事項和“跑一次”事項的全程無償幫辦代辦服務。

問題三:e政務網上辦事中心如何保障辦事時限及跟蹤辦理進度?

e政務網上辦事中心監督崗工作人員在審批系統內對審批部門的審批情況進行全線實時動態監督管理。對于超時或違規操作,向部門審批人員發送督辦提醒單,督促事項全程及時、準確辦理。監督檢查系統同時授權給市政務服務中心督查代辦科和市紀檢委,并對辦事群眾公布監察結果。

問題近年來,各地大力推進“互聯網+政務服務”工作,各政府部門推出了許多網上辦事服務事項,并開辟了微信、微博、APP等新媒體辦事渠道,但從應用情況看,真正在網上辦事的比例還不高是什么原因?如何破解?

主要是部分群眾習慣到實體大廳申報,對網上辦理事項有一個逐步接收的過程,或者是不夠熟悉網上操作,不了解網上政務所涉及的范疇等因素,另外,網上辦事宣傳推廣也顯不足。

我們一方面要多了解群眾需求,不斷完善網上辦事大廳各項功能,簡化網上辦理程序,使系統操作趨于簡單、便捷,方便群眾使用,并推進網上政務服務向鎮街、村居延伸。網上辦事不僅方便公眾,也有利于營造公開透明的市場化營商環境。隨著網上辦事優點的日益突顯,選擇網上辦事的企業和群眾也會越來越多。

編輯:宋美琪 | 審核:阿梅
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